Presentando… La Ley General de Archivos en México (Parte I: Antecedentes)

El 26 de abril del 2018 en el Pleno de la Cámara de Diputados se aprueba la Ley general de Archivos, con una votación de 357 votos a favor, uno en contra y una abstención, esta Ley compuesta de 123 artículos y 17 artículos transitorios tiene como objetivo garantizar la organización, conservación y preservación de los archivos. Una forma de respetar el derecho a la verdad y al acceso a la información (importantes derechos humanos) y, además, busca fomentar el conocimiento del patrimonio documental de la Nación. A continuación, te hablaré un poco sobre su historia, sus disposiciones y la importancia que tiene para nosotros como profesionales de la información. Continúa leyendo, por favor.

En caso de necesitar una biblioteca, consulta WhatsApp

En pleno siglo XXI podemos encontrar soluciones tecnológicas para casi todas nuestras necesidades. Existen aplicaciones que nos ayudan a mantenernos hidratados, sacar a pasear al perro, tener en orden nuestra lista de pendientes y compras, calendarios para nuestra agenda social… en fin. Lo que llama la atención de este caso que se desarrolla es el uso de WhatsApp para satisfacer las necesidades de la información, ofreciendo los servicios de una biblioteca especializada creada y gestionada por un grupo de personas interesadas en compartir recursos de información relacionada a su formación profesional. Si te interesa conocer sobre las “Biblio-WhatsApp”, sigue leyendo esta entrada.

NOTA: Por cuestiones institucionales, no se me permite utilizar el nombre de la organización en la que se observó el caso presentado, por lo que se identificará a la misma como la “organización a”. Mismo caso con el nombre del grupo de WhatsApp al que hago mención, por lo que agradeceré su comprensión y en caso de tener algún interés en obtener más información, favor de enviar un correo a aprendizbiblios@gmail.com. Gracias por su atención y continúo con la entrada.

Aprovechando los recursos: mi primera “Biblio-WhatsApp”

Durante unas actividades de voluntariado en la “organización a”, ingresé a un grupo de WhatsApp creado para intercambiar recursos de información especializados en la formación de Técnicos de Urgencias Médicas (conocidos también como TUMS), capacitación en primeros auxilios, prevención en riesgos y otras temáticas relacionadas con seguridad, prevención y salud en el entorno laboral y cotidiano, etc. Le decían el grupo “Biblioteca”.

El hecho de que exista una biblioteca que ofrecía servicios de información a usuarios a través de WhatsApp resultaba muy atractivo para investigar cómo funcionaba y si realmente se le podía considerar como una biblioteca. Así que se solicitó el ingreso y se observó su dinámica por un tiempo.

Al acercarse a la comunidad de usuarios, está se conformaba de diversos usuarios con distintas profesiones, edades y un conjunto de necesidades de información muy especializadas para la formación de profesionales que se dedican a una labor muy específica del sector salud. El reglamento es sencillo, a continuación, te presento los puntos más importantes:

• Presentarte con una reseña de tu experiencia y una fotografía de identificación
• Sólo puedes realizar contribuciones relacionados a las temáticas enlistadas
• Prohibido el envío de mensajes que no estén relacionados a la temática del grupo o con contenido inapropiado
• Respeto a los miembros de la comunidad y discreción con sus datos personales. Cero tolerancia al acoso y a los ataques entre miembros.
• Envío de propuestas de mejora (que ya estoy trabajando en una para también experimentar con este increíble modelo)
• Verificación de las fuentes de información que se envían

Desde ese día, he leído varias de las fuentes de información y comentarios que enviaba dicha comunidad formada por más de cien participantes y en sí, el grupo funciona gracias a sus integrantes y administradores que lo gestionan. Tomando en cuenta los conceptos enseñados durante mi formación, se puede decir que de forma muy básica este grupo de WhatsApp cumple con algunas misiones que caracterizan a una biblioteca especializada.

Esta Biblio-WhatsApp recoge, desarrolla y difunde información relativa a un grupo de temáticas afines, cuya colección se centra en un área concreta, la capacitación y formación de profesionales dedicados a ser primeros respondientes, técnicos en urgencias médicas o paramédicos, especialistas en seguridad y prevención de riesgos, entre otras profesiones. Ofrece servicios a usuarios interesados en estas profesiones y proporciona información especializada a ellos. Y todo de forma gratuita, ya que su modelo de servicio se sustenta de la siguiente forma.

Una vez que eres miembro en el grupo, puedes acceder a los materiales que vayan cargando los miembros, sea por solicitud en particular o porque uno cree que puede ser información útil para la comunidad. Conforme ves los títulos, si uno te llama la atención puedes descargarlo y almacenarlo en tu dispositivo, y no sólo hablamos de libros, también hay infografías, sitios web, artículos, manuales, presentaciones power point, etc. Sin costo y al alcance de tu mano, cuentas con un grupo de personas que recopila información con sus propios medios de sus entornos laborales y la comparten con el grupo.

Esto representa una gran ventaja ya que dentro de tu dispositivo móvil cuentas con una biblioteca especializada, comunitaria y totalmente digital. Además, cuentas con servicio personalizado, ya que al lanzar tu una solicitud de información al menos obtienes un recurso que puede apoyarte a satisfacer tus necesidades y si no se encuentra el recurso, surgen propuestas o recursos alternos que te apoyan en tu formación. Pero he aquí en salto la curiosidad profesional, así que me puse a investigar de casos similares (también con la intención de presentar una propuesta de mejora para el mismo grupo) y encontré lo siguiente.

Aplicaciones de WhatsApp en servicios de información

Anil Kumar presentó una conferencia en Delhi en abril del 2015 y habló sobre el uso de Smartphones en los servicios de biblioteca, específicamente en los servicios de referencia. En dicho documento, él habla que la aplicación fundada en el 2009 por Brian Acton y por Jan Koum puede ser muy útil para brindar servicios que satisfagan las necesidades de información de los diversos usuarios, ya que permite:

• Acceso a nuevos servicios desde un dispositivo móvil
• Provee la información más actualizada
• Permite la conexión entre institución y usuario a través de un nuevo medio

De acuerdo con el artículo, muchos países han utilizado WhatsApp para brindar servicios bibliotecarios, ya que permite la comunicación con los usuarios a través de la aplicación, un caso reconocido es el de la Universidad de Hong Kong que tiene su servicio “WhatsApp a Librarian” que busca conectar al usuario con el bibliotecario de forma directa. Además, permite la oportunidad de servir a varios usuarios a la vez con la creación de grupos. Incluso Kumar realizó una dinámica durante su participación, creando el grupo “Grey to Green” (nombre del evento) en el que invito a profesionales interesados en obtener información sobre dicho evento. También describió una lista de servicios que se pueden ofrecer a través del smartphone, como:

• Acceso a una colección de audio libros para su descarga
• Acceso a información de cualquier parte a cualquier momento
• Comunicaciones móviles que permiten a los bibliotecarios ofrecer servicios o contenido basados a través de un posicionamiento de sistema GPS. Ya que pueden guiar a los usuarios a la ubicación exacta en la que pueden conseguir el documento o el servicio a través de mapas y herramientas de navegación.
• Entrega de documentos y ahorro de tiempo a la hora de solicitar o visitar diferentes bibliotecas, ya que permite la comunicación interbibliotecaria y ofrecer servicios a usuarios remotos.
• Servicios personalizados que apoyen a los usuarios a hacer uso de la biblioteca o interactuar con el personal para buscar referencias o información fuera de su alcance físico.
• Ahorro de tiempo para el usuario en trámites bibliotecarios de préstamo y recuperación de información.

Algunos de los servicios que ya se están ofreciendo son: servicio de préstamo bibliotecario vía móvil, noticias y eventos, sugerencia o solicitud de adquisición de material, audio-tour, pre visualización de nuevos títulos, servicios de imágenes, investigación consultiva o instruccional, búsqueda por catálogo, servicio de referencia y búsqueda de publicaciones periódicas.

Biblio-WhatsApp en el mundo de las profesiones

De acuerdo con Julián Marquina, el servicio de bibliotecas a través de WhatsApp comenzó en el 2015 en la mayoría de las bibliotecas españolas y destaca principalmente el caso de la Universidad de Cádiz que provee este servicio a 600 usuarios. Menciona otras universidades, pero en sí comenta que los servicios que ofrecen se reduce a: información sobre servicios y actividades, información bibliográfica básica, información sobre recursos, información general, alta a noticias y club de lectura. Consultas complejas y otros trámites se deben llevar a cabo por correo electrónico o de forma presencial. Sin embargo, el uso de WhatsApp reduce los tiempos de respuesta y además impulsa las estrategias de difusión de la biblioteca.

Macías comenta que esta aplicación se convierte en un canal de comunicación válido para el intercambio de información y como complemento de los servicios bibliotecarios antes mencionados. Sin embargo, recomienda que este uso de herramientas se emplee en comunidades pequeñas y no en grandes bibliotecas ya que la falta de configuración específica no cubre el alcance que éstas tienen. Aunque sí realiza una invitación (citando a Julián Marquina) para utilizar WhatsApp en la estrategia de comunicación de la biblioteca con el uso de listas de difusión, servicio de referencia digital, clubes de lectura, etcétera.

Incluso resulta muy interesante ver las búsquedas que arroja Google al escribir “bibliotecas WhatsApp” ya que aparecen ciertas páginas que ofrecen el servicio de biblioteca a través de esta aplicación (la mayoría de España). Sin embargo, si escribimos “bibliotecas WhatsApp en México”, el resultado no es exactamente lo que esperas y hasta ahora, con base en la información que se analizó, no hay evidencia de que este servicio esté disponible en bibliotecas de nuestro país, pero esto será tema de investigación para otro momento.

Comparando y concluyendo. Ventajas y desventajas de las “Biblio-WhatsApp”

Con base en la información recopilada, se puede observar lo siguiente. El grupo de WhatsApp que se comentó al principio tiene el objetivo de satisfacer las necesidades de información de un grupo específico de usuarios y difundir estos recursos dentro de su propia comunidad. Todos los miembros desempeñan el papel de bibliotecarios y usuarios lo que puede generar cierta controversia entre los profesionales de la información, ya que es difícil lograr el reconocimiento de nuestra profesión y aunque ésta dinámica en sí no trabaja acorde a lo que es efectivo o correcto, cabe destacar que es funcional. El resultado es que un grupo de personas se auto-organizó y creó un medio para el intercambio y acceso a recursos de información en temáticas específicas, es decir, una biblioteca digital especializada.

Las desventajas que presenta son: la falta de un filtro o un indicador de fiabilidad de la información que se ofrece, ya que se requiere cierta capacitación para poder depurar la información útil de la que no lo es, tomando en cuenta que las publicaciones en materia de salud deben ser menores a diez años para ser consideradas como información actualizada; el potencial riesgo que presenta a los derechos de autor, puesto que al compartir la información no se le da importancia a dar el reconocimiento a los creadores del contenido aunque cabe destacar que muchos de los usuarios no utilizan esta información para realizar trabajos académicos, sino como un servicio informativo; por último, la falta de preservación y de un sistema de organización documental que permita a los usuarios recuperar lo que ya se ha compartido, impidiendo que el propio grupo tenga una historia o un medio para medir su crecimiento. Otra cosa que es importante mencionar es que muchos de los manuales que se consiguen o se tienen dentro del archivo personal no se pueden disponer o compartir como si fueran contenidos propios (regresando a la parte de los derechos de autor), por lo que se considera una práctica ilegal y esto no se presenta en el reglamento del mismo grupo, lo que puede generar más problemas después.

Sin embargo, esto no debe ser un obstáculo para que este tipo de prácticas se realicen, ya que puede ser la solución para varias comunidades y usuarios que por varias razones no pueden moverse físicamente a los espacios en dónde esta información les pueda ser proporcionada e incluso, puede abrir las puertas para crear espacios que satisfagan necesidades de información muy específicas en un ambiente completamente digital. Se requiere disciplina y una buena planeación, así como un proceso de mejora continua para resolver las desventajas que se comentaron en el párrafo anterior, pero no es imposible y esto representa una oportunidad para que los profesionales de la información trabajen en la construcción de espacios que compartan estas características y que permitan a un usuario (potencial o real) el acercarse a ellos a falta de una biblioteca física a la que puedan acudir.

Y tú, ¿qué opinas sobre las Biblio-WhatsApp?

Eso es todo por el día de hoy, nos leeremos hasta el próximo miércoles y agradezco que leas a esta Aprendiz de la Información

Bibliografía:

Jharotia, Anil. (2015). Use of Smartphone in Library Services with special reference of ‘WhatsApp’ Application. [En línea]. Disponible en: https://www.researchgate.net/publication/279334943_Use_of_Smartphone_in_Library_Services_with_special_reference_of_'WhatsApp'_Application

Macías-Alegre, Adrián. (2017).  “WhatsApp (poco a poco) en la biblioteca.”. Desiderata. vol. 2, (6). pp. 12-13. [En línea]. Disponible en: http://eprints.rclis.org/31953/1/Desiderata-6.pdf

Marquina, Julián. (2016). No muchas bibliotecas aprovechan el potencial de Whatsapp. [En línea]. Disponible en: https://www.julianmarquina.es/no-muchas-bibliotecas-aprovechan-el-potencial-de-whatsapp/

Bibliopos. Las bibliotecas especializadas. Concepto, funciones y servicios. Situación en España. Disponible en: http://www.bibliopos.es/Biblion-A2-Biblioteconomia/05Bibliotecas-especializadas.pdf

De estudiante a pasante de bibliotecología: consejos para lidiar con la crisis existencial.

PRECAUCIÓN: Esta entrada está basada en mis experiencias, lea con cuidado, ya que las opiniones no son hechos. Aunque se presentarán algunas estadísticas, la mayor parte del contenido es un ensayo de reflexión para aquellos jóvenes próximos profesionistas, que se encuentran en la encrucijada de la pregunta: “¿y ahora qué hago con mi vida?” y otro curioso interesado que le llame la atención leer sobre esta transición repentina, conocida como: “Adiós universidad, hola vida laboral”. Espero que les sea útil, sobre todo a los colegas del mundo de la información. No digan que no les advertí…

Aquí estoy, ya con más de un año fuera de la universidad y en esa cantidad de tiempo, he leído varios artículos, opiniones y experiencias de distintas personas que proyectan un camino para personas como yo y las puedo resumir en unas cuantas palabras:

• Desempleado
• Pocas oportunidades de empleo
• Malos sueldos
• Sin beneficios de salud o de permanencia
• Falta de experiencia
• Demasiada oferta, poca demanda
• Futuro problemático en el mercado laboral
• Ahorra, porque lo vas a necesitar

La primera experiencia…

Sales de la universidad, fresco, con todos los conocimientos técnicos y administrativos necesarios (hablando específicamente de las profesiones de la información), sí tuviste suerte algún profesor o colega que conociste en la carrera te recomendó a un proyecto pequeño y tienes un currículum decente, al menos con unos dos meses de experiencia profesional. Quizá tuviste otro empleo como vendedor de planes de celular, mesero, en fin. El chiste es que estoy describiendo al menos a la mitad de los compañeros de mi generación, incluyéndome. 

Al salir tienes que enfocarte en una sola cosa: tu trabajo de titulación. Se supone. Pero al final te encontrarás con muchos problemas porque por alguna razón en ese período de dedicación al trabajo de titulación, te encuentras en la encrucijada… ¿me dedico al 100% a obtener el título o lo divido con un trabajo que me pueda dar experiencia profesional? Por mi parte opte por la segunda opción. Así que encontré un trabajo de medio tiempo como responsable de una biblioteca en la CDMX, cuyo nombre permanecerá anónimo, pero les juro que esa experiencia fue lo que necesitaba para conocer todo sobre los malos trabajos. Mientras realizaba la tesina, en las tardes iba a mi trabajo como responsable de una biblioteca especializada.

Estaba sola en un espacio de no más de 90 x 60 metros cuadrados, con varios estantes de libros mal catalogados, y un sistema sin actualizar. Llegué a reemplazar a una colega que me recomendó para poder ingresar al trabajo. Pensaba que, por 5,000 pesos, el catalogar libros y estar en una biblioteca tranquila que no tiene mucho movimiento, no estaba tan mal y además me daban “libertad” para poder mejorar la biblioteca como considere, con tal de que beneficie a la institución (que aparte estaba en medio de una evaluación de calidad y la biblioteca era fundamental para obtener una buena calificación).

Aprendí a la mala, que hay personas que te contrataban para que hicieras lo que ellos consideraban que era funcional y no lo que sabía. Eso quiere decir que contrataron mano de obra y no un profesional. Los supervisores de mi jefa me apoyaban de alguna forma, pero aparte el ambiente laboral era realmente pesado. Así que no duré mucho tiempo con la misma motivación con la que entré. Pero aproveché el tiempo desarrollando proyectos personales y que también podían mejorar la biblioteca, así que diseñe un proyecto rústico pero viable para la creación de un repositorio institucional y una biblioteca digital que beneficie a los cuatro campus de la institución que trabajaba.

Cumplía con mi trabajo, pero a la par, pensaba en el futuro y en cómo aprovechar lo que sé e incorporar lo que aprendía para mejorar mis posibilidades.

En resumen, mi primer empleo formal resultó ser como el primer trago, al principio es nuevo, divertido, pero si sigues tomando terminarás con la peor resaca de tu vida. Y así fue, mis últimas semanas son una laguna, porque a pesar de los beneficios que me otorgaban (prestaciones y disponibilidad para poder atender a la escuela), los contras eran insoportables. Porque no sólo me pagaban para hacer realidad su visión (que no era funcional, sólo el mínimo para calificar de aprobado), además tenía que apoyar a un equipo que no tenía un buen trato y siempre pedía apoyo, sin tomar en cuenta que también uno tenía sus cosas por hacer. Sin embargo, esto es poco a comparación de la experiencia que me abrió los ojos: el tener que explicarle a los demás porque es tan importante lo que haces.

Lo que significa ser interdisciplinario en el mundo laboral.

Hay que admitirlo nuestra comunidad bibliotecológica es pequeña y podemos toparnos con varios conocidos en eventos, cursos, redes sociales, blogs, etc. Forma parte de nuestro panorama laboral. Sin embargo, tenemos un problema que no nos enseñan a lidiar en la universidad (en casi todas las carreras) y es que nos enfocamos tanto en encontrar cosas en común que olvidamos por completo que existen otras cosas afuera que también vale la pena conocer, interactuar y más importante aún, compartir con nuestro entorno lo que podemos hacer y desarrollar.

Es más fácil realizar esta labor en ambientes de trabajo sanos y con valores que nos apoyan a identificarnos. Pero la mayoría de los trabajos no tienen un ambiente así y aunque no nos parezca, tenemos que mejorar nuestras capacidades para adaptarnos a un entorno que no es lo mismo que cambiar para ser igual al entorno.

Los problemas del pasante: sin seguro y el círculo del eterno novato

En la actualidad, en redes sociales se han difundido una serie de artículos que habla sobre el oscuro futuro laboral de muchos jóvenes que en este momento pueden ver el mañana con una incertidumbre digna de paralizarnos. Muchos jóvenes como yo, pueden encontrarse con la dificultad de que los puestos de trabajo resultan difíciles de alcanzar, puesto que nos piden alguna cantidad de años de experiencia, es decir, que entremos a trabajar con todos los conocimientos y actitudes para lo que nos van a contratar.

Quieren reducir al mínimo la curva de aprendizaje que se requiere a la hora de ocupar algún puesto de trabajo (porque en TODOS los trabajos, siempre vamos a aprender). Y no considero que sea algo malo, puesto que es una cuestión de definir tus prioridades. Así como no tiene nada de malo decidir si una persona quiere tener hijos o casarse, considero que es importante que también se preocupe por elegir cuándo y cómo va a comenzar su vida laboral.

Ahora lo que en lo personal me preocupa de esta lista es lo siguiente: la cultura del ahorro que hace falta adquirir y los malos sueldos. El hecho de que la mayoría de los contratos ahora se realizan bajo el ámbito de honorarios, nos quita la posibilidad de poder reservar parte de nuestro sueldo para unas vacaciones o viajes, ya ni se diga para un seguro médico o una cuenta para nuestro retiro.

Nos vemos atorados con las Afores y, además, con una serie de explicaciones del porqué no pueden asegurarte la planta. Y si por alguna razón te cae el puesto ideal, tienes que esperar meses o incluso hasta un año para que puedas comenzar a trabajar, porque el trámite administrativo tarda tiempo en procesarse. Buena suerte, porque en una de esas quizá cancelen la plaza por algún descuido o falta de documentos.

Entonces, comienzan las campañas de la cultura del ahorro, y a diferencia de la escuela no te dan un diez si logras cumplir la meta, sino que te dan una posibilidad de poder respirar un poco hasta el próximo depósito. Así que la cuestión del ahorro es una preocupación personal que puede resolverlo uno mismo, el problema se encuentra en el otro ámbito, que son los malos sueldos. Considero que los malos empleos y sueldos que se dan se defienden con la mala excusa de que es el monto a pagar a alguien que no tiene experiencia en el puesto. Lo que nos lleva al círculo vicioso que he decidido llamar “el eterno novato”. Porque siempre estás buscando trabajos que te dan experiencia y no pasas de ese régimen… hasta que se vuelve insostenible seguir siendo el “novato”.

5 consejos para sobrevivir a la crisis del pasante

Entonces, lo prometido es deuda y en el título de esta entrada dije que daría unos buenos consejos que me ayudaron a sobrevivir la crisis existencial.

1. Divide y conquistarás. Separa las cosas personales de las laborales. Este es un consejo sencillo, cuando entres a trabajar, recuerda que el estrés esta al tope en toda la institución, incluso en los días más tranquilos el tener a un grupo de personas encerrado en una oficina puede generar distintos cambios de humor y problemas. Así que todo lo que te digan, bueno o malo, tómalo con un par de pinzas y examínalo con objetividad. Este me costó un poco de trabajo ponerlo en práctica, pero al final valió la pena.
2. Define tus prioridades. Cuando consigues un empleo, pregúntate cómo encaja en tus objetivos a largo plazo. ¿De verdad vas a dejar el título a cambio del trabajo de becario que conseguiste? Lo mejor es enfocarse en conseguir el título y si puedes ir ganando experiencia en paralelo, pero si no es posible entonces saca adelante el título. Ya que en el trabajo una persona titulada es mejor valorada que alguien que tiene la experiencia, pero no el papelito. Recuerda no caer en el círculo del “eterno novato”.
3. Ocúpate. En lugar de preocuparte si vas a tener experiencia suficiente para que te contraten o si el tema de tu trabajo de titulación realmente es tan bueno, deja los juicios de valor a lado y concéntrate en seguir trabajando. No dejes que las dudas te paralicen o hagan cambiar de opinión sobre tu trabajo (académico o laboral). Confía en lo que has estructurado y si ves que puede mejorarse, entonces plantea los cambios a realizar y el tiempo para hacerlos, de otra forma tu trabajo de titulación se convertirá en la obra inacabada durante 5 o 6 años más y eso también significa que el trabajo “temporal” que obtuviste, se convierta en uno permanente. 
4. Escucha a los demás. Puedes considerar que es contradictorio con el primero, pero al final, incluso escuchar a las personas con las que no estás de acuerdo a través de la mira objetiva, te puede ayudar a solucionar problemas y a reducir los malos entendidos. Lo mismo puedes aplicar en tu trabajo de titulación, escucha a tus asesores y pide a las personas de más confianza que lean tu trabajo o escuchen tus ideas, te ayudarán no sólo a terminar el trabajo pendiente, sino que también pueden ser semillas para trabajos futuros. 
5. Lo más importante de todo: vive aprendiendo. Quien sale de la universidad sin estar dispuesto a aprender, va a terminar como empezó. Entonces depende de ti si quieres tomar todas las experiencias (buenas o malas) y aprender de ellas. Al final, el camino parece incierto, pero si te sigues moviendo, poco a poco todo adquiere sentido e incluso te motiva a seguir avanzando. 

Estos consejos me ayudaron bastante y gracias a todo esto, pude encontrar un trabajo que me ayudo a descubrir el área en el que más me gustaría participar dentro de las profesiones de la información, que son la aplicación de tecnologías de la información y comunicación en la creación de conocimiento y difusión de información. De ahí, obtuve un trabajo como apoyo consultivo y me ha permitido aprender muchas cosas nuevas que pueden beneficiar mi perfil profesional, así como también me ha dado la oportunidad de compartir mis conocimientos con otros profesionales de distintas carreras y que nos han ayudado a mejorar los proyectos en los que trabajamos.  

Espero que esta entrada, ayude a todos aquellos que están por atravesar la crisis existencial o que se encuentran en ella en este momento. Por mi parte ha sido un placer escribir en este blog y les agradezco por leer a esta Aprendiz de la Información.